IBA Telecom
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Контакты
Новости
Россия
  • Бизнес-примеры
  • Интеграции со скидкой на сервис
  • Вопрос-ответ
  • ...
    Россия
    8 800 555 06 41
    8 800 555 06 41Отдел продаж
    8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
    Заказать звонок
    E-mail
    ru@ibatele.com
    Режим работы

    Пн-Пт с 08:00 по 17:00

    Техническая поддержка круглосуточно

    IBA Telecom
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Контакты
    Новости
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Услуги
      Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
      6 апреля 2021
      Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
      • Голосовые сервисы
        • Роботизированный звонок
      • Текстовые сервисы
        • SMS рассылка
        • E-mail рассылка
        • Viber рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Мобильные PUSH уведомления
      • Другие сервисы
        • IMSI сервис
        • USSD сервис
        • Актуализация контактов
      Тарифы
      • Сервис информирования
        • Роботизированный звонок
        • SMS сервисы
        • E-mail рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Viber рассылка
        • Актуализация контактов для рассылки
        • Мобильные PUSH уведомления
      Пополнить баланс
      Поддержка
      • Вопрос-ответ
      • Служба поддержки
      • API / Инструкции по работе с сервисами
      • Модули интеграции
      • Правила оплаты
      • Отказ от услуг
      • Пользовательское соглашение
      • Политика конфиденциальности персональных данных
      Блог
      Компания
      • О компании
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Партнеры
      Контакты
      Новости
        Россия
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Подключить услуги
        IBA Telecom
        Телефоны
        8 800 555 06 41 Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        Заказать звонок
        IBA Telecom
        • Услуги
          • Услуги
          • Голосовые сервисы
            • Голосовые сервисы
            • Роботизированный звонок
          • Текстовые сервисы
            • Текстовые сервисы
            • SMS рассылка
            • E-mail рассылка
            • Viber рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Мобильные PUSH уведомления
          • Другие сервисы
            • Другие сервисы
            • IMSI сервис
            • USSD сервис
            • Актуализация контактов
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Сервис информирования
            • Сервис информирования
            • Роботизированный звонок
              • Роботизированный звонок
              • Тариф Универсальный Call
            • SMS сервисы
              • SMS сервисы
              • Тариф Мультиподпись SMS
              • Тариф Международные SMS в Россию
              • Тариф Цифровой SMS
            • E-mail рассылка
              • E-mail рассылка
              • Тариф Универсальный E-mail
            • WhatsApp рассылка
              • WhatsApp рассылка
              • Тариф Универсальный WhatsApp
            • Viber рассылка
              • Viber рассылка
              • Тариф Универсальный Viber
            • Актуализация контактов для рассылки
              • Актуализация контактов для рассылки
              • Тариф Актуализация контактов
            • Мобильные PUSH уведомления
              • Мобильные PUSH уведомления
              • Тариф Универсальный PUSH
        • Пополнить баланс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Вопрос-ответ
          • Служба поддержки
          • API / Инструкции по работе с сервисами
          • Модули интеграции
          • Правила оплаты
          • Отказ от услуг
          • Пользовательское соглашение
          • Политика конфиденциальности персональных данных
        • Блог
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Партнеры
        • Контакты
        • Новости
        Подключить услуги
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • Телефоны
          • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
          • Заказать звонок
        • ru@ibatele.com

        Применение сервиса информирования для магазина одежды России: примеры и эффективность инструментов

        Главная
        —
        Статьи
        —
        Бизнес-примеры
        —Применение сервиса информирования для магазина одежды России: примеры и эффективность инструментов
        ТП Москва Биг
        Применение сервиса информирования для магазина одежды России: примеры и эффективность инструментов
        Бизнес-примеры
        17 февраля 2022

        Как за пару месяцев увеличить выручку магазина одежды на 30-40%? В этом поможет сервис информирования клиентов, который позволяет управлять многими процессами, планировать, контролировать и оперативно корректировать стратегию развития. Предлагаем познакомиться с конкретными инструментами.

        5e1b34509a61f4f99e1cc11050d9e30b.jpg

        В условиях высокой конкуренции магазину одежды важно не только продавать качественный товар по привлекательной цене, но и постоянно взаимодействовать с клиентом. Это легко организовать, воспользовавшись возможностями современных цифровых инструментов информирования. С их помощью удается оптимизировать множество важных процессов и повысить общее качество обслуживания за счет уменьшения количества ошибок из-за человеческого фактора.

        Роботизированные звонки для автоматизации рутинных задач

        Внедрение голосового робота в управление магазином одежды повышает эффективность и скорость обработки входящих обращений и исходящих звонков. Кроме того, такой инструмент имеет потенциал к налаживанию персонализированного общения с каждым клиентом. Все это способствует росту выручки — в среднем на 5-10% не менее чем в 80% магазинов одежды и других подобных торговых точках.

        Голосовому роботу для магазина одежды можно передать следующие задачи:

        • Обработку онлайн-заявок. Клиент оформляет заказ на сайте, а голосовой робот подтверждает заказ. Бот принимает ответы, которые даются покупателем нажатием кнопок или голосовыми ответами. Если клиент желает изменить заказ — звонок переводится на оператора колл-центра.
        • Напоминание о заказе. Голосовой робот может оповещать о подтверждении заказа и его статусе: оплачен, обработан, отправлен, доставлен.
        • Уточнение готовности клиента принять доставку. Робот предупреждает покупателя, что курьер доставит посылку в течение того или иного времени в конкретный день. Клиент может сообщить о готовности принять заказ, перенести или отменить доставку, а также связаться с курьером.
        • Ответы на вопросы о статусе доставки. Голосовой робот помогает автоматизировать ответ на самый распространенный в колл-центре входящий запрос: «Где мой заказ?». С помощью интерактивного IVR-меню покупатель может выбрать опцию «узнать статус заказа» и получить соответствующую информацию.

        SMS-рассылка — 6 способов применения для магазина одежды

        Рассылка об открытии нового магазина. В сообщении можно пригласить постоянных клиентов в новый магазин России. Пример такого СМС: «Елена, спешим пригласить вас в новый магазин «...» по адресу «...». В день открытия скидки 20% на всё!».

        Оповещение об акциях и распродажах. Не всегда возможно напрямую рассказать клиенту о предстоящих акциях, но это легко сделать с помощью СМС. Главное — указать максимальный размер скидки и добавить ограничение по времени, чтобы потенциальный клиент поспешил посетить магазин одежды.

        59f9d359599e8851272c5c7cabe89833.jpg

        Поздравление с бонусом. День рождения или другой праздник — еще один повод напомнить клиенту о себе, особенно если добавить к персонализированному поздравлению скидку, которая стимулирует покупателя прийти в магазин за одеждой, даже если это не было в его планах.

        Рассылка новостей. В сообщениях легко рассказать о планируемом переезде, новом поступлении, распродаже, предстоящей акции.

        Сообщение с благодарностью. Любому человеку приятно, когда его благодарят, даже если это покупка одежды в магазине. Эта незначительная на первый взгляд приятность стимулирует покупателя вернуться к вам и вновь что-то купить.

        Сервисные СМС. Вариант, подходящий для онлайн-магазинов. Здесь СМС-рассылка для магазина одежды служит для уведомления о статусе заказа, прибытии его в пункт выдачи, подтверждения оплаты.

        Читайте также: «Сторис в инстаграме как инструмент для бизнеса»

        Мобильные PUSH-уведомления как способ удержать клиентов

        PUSH-уведомления эффективны для новых клиентов, которые только скачали ваше мобильное приложение, и для постоянных, уже давно пользующихся вашим софтом. Здесь действует правило, по которому возврат клиентов — самый дешевый способ увеличения выручки. Магазин не платит за новых клиентов, а напоминает о себе старым.

        Ценность PUSH-уведомлений для магазинов одежды в максимальной персонализации. Можно вставлять в оповещение имя клиента, название товара, количество баллов и пр. Другой пример использования: если какой-то одежды не оказалось в наличии в магазине — достаточно отправить PUSH-уведомление и предложить клиенту заменить позицию.

        Комментарий эксперта: с помощью пуш можно строить целую воронку рассылок, постепенно ведя клиента к покупке. Например, рассказать с помощью PUSH о предстоящей акции, добавив что-то интригующее вроде возможности оплатить баллами большую часть покупки. Через пару дней напомнить об этой акции, добавив информацию о бонусных баллах на счете покупателя и призвав ими воспользоваться.

        eea4121f03542698e6ef4a7305bbccc6.jpg

        Актуализация контактов для работы с базой клиентов

        Заинтересованная и подогретая информацией о вашем магазине одежды аудитория помогает обеспечить хороший поток заказов и увеличивать количество продаж. Именно поэтому важно вести базу клиентов, в первую очередь в виде их телефонных номеров. Причем периодически необходимо проверять абонентов из базы на активность, иначе часть рекламного бюджета на СМС-рассылку может оказаться потраченной впустую.

        Избежать этого помогает проверка базы с помощью HLR-запросов. Проведя ее до того, как запускать массовую рассылку СМС, можно получить уверенность в том, что каждое сообщение будет получено адресатом. Актуальная база дает большое поле для маневров, помогая максимизировать эффективность сообщений, рассылаемых клиентам России.

        В заключение. Преимущества инструментов информирования для магазинов одежды

        Руководителям магазина одежды приходится погружаться во множество процессов и иметь дело с большими объемами информации. Одно из самых сложных направлений работы — взаимодействие с клиентами, требующее учета многочисленных и очень разных факторов.

        Чтобы освободить рабочее время, снизить нагрузку на персонал и улучшить качество оказания услуг в целом, можно использования специальные инструменты информирования: роботизированные звонки, СМС-рассылку, PUSH-уведомления и HLR-запросы. Их применение быстро окупается за счет увеличения прибыли и снижения издержек на различные задачи, которые могут выполняться за счет алгоритмов, а не вручную.


        Дополнительно
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Магазины одежды
        Назад к списку
        • Бизнес-примеры 18
        • Бизнес-советы 2
        Instagram WhatsApp Магазины одежды Медклиника Образование Курсы Тренинги Отдел продаж Рестораны кафе Салон красоты Барбершоп SPA Служба такси Страховые компании
        Тариф Москва 23
        Компания
        Услуги
        Тарифы
        Поддержка
        Контакты
        Пополнить баланс
        Подписаться на рассылку
        8 800 555 06 41
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Заказать звонок
        ru@ibatele.com
        © 2023 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог