IBA Telecom
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Контакты
Новости
Россия
  • Бизнес-примеры
  • Интеграции со скидкой на сервис
  • Вопрос-ответ
  • ...
    Россия
    8 800 555 06 41
    8 800 555 06 41Отдел продаж
    8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
    Заказать звонок
    E-mail
    ru@ibatele.com
    Режим работы

    Пн-Пт с 08:00 по 17:00

    Техническая поддержка круглосуточно

    IBA Telecom
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Контакты
    Новости
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Услуги
      Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
      6 апреля 2021
      Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
      • Голосовые сервисы
        • Роботизированный звонок
      • Текстовые сервисы
        • SMS рассылка
        • E-mail рассылка
        • Viber рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Мобильные PUSH уведомления
      • Другие сервисы
        • IMSI сервис
        • USSD сервис
        • Актуализация контактов
      Тарифы
      • Сервис информирования
        • Роботизированный звонок
        • SMS сервисы
        • E-mail рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Viber рассылка
        • Актуализация контактов для рассылки
        • Мобильные PUSH уведомления
      Пополнить баланс
      Поддержка
      • Вопрос-ответ
      • Служба поддержки
      • API / Инструкции по работе с сервисами
      • Модули интеграции
      • Правила оплаты
      • Отказ от услуг
      • Пользовательское соглашение
      • Политика конфиденциальности персональных данных
      Блог
      Компания
      • О компании
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Партнеры
      Контакты
      Новости
        Россия
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Подключить услуги
        IBA Telecom
        Телефоны
        8 800 555 06 41 Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        Заказать звонок
        IBA Telecom
        • Услуги
          • Услуги
          • Голосовые сервисы
            • Голосовые сервисы
            • Роботизированный звонок
          • Текстовые сервисы
            • Текстовые сервисы
            • SMS рассылка
            • E-mail рассылка
            • Viber рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Мобильные PUSH уведомления
          • Другие сервисы
            • Другие сервисы
            • IMSI сервис
            • USSD сервис
            • Актуализация контактов
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Сервис информирования
            • Сервис информирования
            • Роботизированный звонок
              • Роботизированный звонок
              • Тариф Универсальный Call
            • SMS сервисы
              • SMS сервисы
              • Тариф Мультиподпись SMS
              • Тариф Международные SMS в Россию
              • Тариф Цифровой SMS
            • E-mail рассылка
              • E-mail рассылка
              • Тариф Универсальный E-mail
            • WhatsApp рассылка
              • WhatsApp рассылка
              • Тариф Универсальный WhatsApp
            • Viber рассылка
              • Viber рассылка
              • Тариф Универсальный Viber
            • Актуализация контактов для рассылки
              • Актуализация контактов для рассылки
              • Тариф Актуализация контактов
            • Мобильные PUSH уведомления
              • Мобильные PUSH уведомления
              • Тариф Универсальный PUSH
        • Пополнить баланс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Вопрос-ответ
          • Служба поддержки
          • API / Инструкции по работе с сервисами
          • Модули интеграции
          • Правила оплаты
          • Отказ от услуг
          • Пользовательское соглашение
          • Политика конфиденциальности персональных данных
        • Блог
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Партнеры
        • Контакты
        • Новости
        Подключить услуги
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • Телефоны
          • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
          • Заказать звонок
        • ru@ibatele.com

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Поддержка
        —Вопросы и ответы
        ТП Москва Биг
        В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы. 

        • Общие вопросы
        • Сервис информирования
        Каким способом возможно заключить договор и получать бухгалтерские документы ?
        Заключить договор на предоставления услуг и получать бухгалтерские документы, возмжно 2-мя способами:

        1. На бумажном носителе, с обменом оригиналов по почте. 
        2. Электронно, без необходимости обмениваться оригиналами документов. С использованием электронного документооборота (ЭДО), мы используем в работе Контур. Возможна работа с другими системами. 
        Ваша компания работает с НДС ?
        Да. Мы работаем с НДС и предоставляем все необходимые документы. 
        Цены на сайте указана с учетом НДС?
        Да, в цене уже учтен НДС. Вам не потребуется платить больше, чем указано на нашем сайте.
        Как подключить услугу и сколько времени нужно на подключение
        Для подключения услуг, вам необходимо отправить нам заявку на подключение, нажав на кнопку "Подключить услуги", в верхней части сайта, или связаться с нами по телефону. 

        Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот. 

        В среднем не больше 1 дня. 
        Возможно сменить логин?
        Нет, логин не может быть изменен. Для смены логина, Вам необходимо создать новый личный кабинет.
        Какая производительность сервиса ?
        Производительность сервиса, на текущий момент:

        • 4000 сообщений в секунду.
        • Время обработки сообщения 10-20 миллисекунд.

        Данный показатель не предельный, система масштабируется под необходимую нагрузку.

        IBA Platform - это промышленный программный комплекс, операторского класса. В качестве СУБД используется Oracle DB.

        Возможно интегрировать нашу программу с сервисом ?
        Да, Сервис информирования возможно интегрировать с любой системой.

        Broker API
        REST API для отправки сообщений по любым каналам. Инструкции по подключению.

        Стандартный SMPP протокол
        Доступен для отправки SMS и звонков с синтезом голосовых сообщений из текста.

        DB API
        Набор интеграционных таблиц, в которые отправители помещают сообщения на отправку, а сервис осуществляет выборку и отправку.

        Файловый интерфейс
        Для загрузки и отправки сообщений из CSV файлов.

        Другие интеграционные интерфейсы
        Возможна поддержка других интеграционных интерфейсов. Имеется большой опыт интеграции через WEB сервисы, файловые и табличные интерфейсы, очереди, электронную почту и др.

        Свяжитесь с нами, опишите необходимый способ интеграции и другие детали support@ibatele.com.
        Если абонент сменил оператора, сообщение будет доставлено ?
        Сервис имеет интеграцию с оператором базы данных перенесенных номеров (БДПН) - НИИ Связи для России. Также поддерживается работа с БДПН в других странах.

        Данные БДПН используются для определения фактического оператора, которому принадлежит номер, с учетом того, что абоненты могут менять оператора с сохранением номера телефона.
        У нас клиенты в разных часовых поясах, возможна доставка сообщений по местному времени ?

        Да. Сервис позволяет устанавливать разрешенное время отправки сообщений, например, чтобы исключить доставку сообщений в ночное время. При этом часовой пояс получателя учитывается автоматически.

        Возможно автоматически переотправить сообщение, если не доставлено по основному каналу ?

        Да. Все имеющиеся в сервисе каналы коммуникаций, могут быть объединены в любые цепочки каскадирования, например, Push -> Viber -> Call -> SMS.

        Правила каскадирования задаются в настройках шаблона или в запросе к API на отправку сообщения.

        Возможно заранее создать шаблоны сообщений ?
        Да. Шаблоны используются для централизованного управления коммуникациями и содержат текст сообщения с переменными для подстановки (отличается в зависимости от канала коммуникаций), настройки правил формирования и отправки сообщений, например, разрешенное для отправки время, каналы для переотправки сообщения в случае неудачи и многие другие.

        Шаблоны в отправке через API: Для использования шаблонов отправитель передает в запросе на отправку идентификатор шаблона, переменные для подстановки в текст сообщения, контакт получателя и при необходимости другие параметры.

        Сервис формирует и отправляет сообщение в соответствии с конфигурацией шаблона.

        В личном кабинете, возможно посмотреть историю отправки сообщений ?
        Да. Для каждого канала коммуникаций предоставляются все необходимые отчеты, позволяющие получать как агрегированную информацию, в различных срезах по периодам времени, так и статистику с детальной информацией о каждом отправленном сообщении.
        Как автоматически запретить отправку сообщений на номер телефона ?
        Да. Сервис позволяет вести общие для всех каналов коммуникаций черные списки получателей. Черный список может быть применен к рассылке, или отдельно взятому сообщению. При нахождении номера абонента в черном списке, отправка блокируется, и сообщение помечается соответствующим статусом.
        Бывает наша система отправляет дубли сообщений, возможно проверять сообщения на дубли и отправлять только 1 сообщение ?

        Да. Если одному абоненту отправляются одинаковые сообщения, такие сообщения будут отклонены.

        Какие у компании IBA Telecom взаимоотношения с операторами связи, мессенджерами?
        Компания IBA Telecom имеет прямые договора с операторами связи, разработчиками мессенджеров, других систем и прямые подключения к их SMS-центрам, системам. Таким образом, рассылка осуществляется полностью официально.

        Мы не используем в своей работе нелегальные подключения и гарантируем нашим Клиентам качество предоставляемых услуг.
        Можно ли в поле отправителя в SMS-сообщении указать название моей фирмы или телефонный номер офиса?
        Для отправки SMS-сообщений, в качестве имени отправителя (то, что будет вместо номера телефона отправителя), возможно указать буквенное название вашей организацией, написанное латиницей и не более 11 знаков. Номера телефонов в качестве имени отправителя, запрещены. 
        Какова стоимость сегментированных (длинных) SMS-сообщений?
        SMS-сообщения, превышающие стандартную длину (сегментированные), разбиваются на несколько частей, каждая часть оплачивается как одно SMS-сообщение. 

        Число частей
        в сегментированном SMS-сообщении

        Количество символов в SMS-сообщении

        Латинские

        Нелатинские
        (кириллица)

        1

        160

        70

        2

        306

        134

        3

        459

        201

        4

        612

        268

        5

        765

        335

        6

        918

        402

        7

        1071

        469

        8

        1224

        536

        Рассылка по моим контактам это законно ?
        Чтобы рассылка была законной, необходимо соблюсти правила, для каждой категории сообщении - Сервисные Рекламные Транзакционные:

        Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки, получить согласие на получение сообщений от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами: 

        1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
        2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.

        В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже. 

        Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.

        Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется. 
        Как определить какие сообщения Сервисные Рекламные Транзакционные
        Рекламные сообщения - Сообщения рекламирующие товар, услугу, информирующие о событии. Побуждающие к покупке, действию и не включающие в себя характер сообщений, описанных ниже.

        Сервисные сообщения - Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.

        Транзакционные сообщения - Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
        Оказываемые услуги вашей компанией законны ?
        По закону РФ, подобные услуги имеет право оказывать только оператор связи.

        Наша компания является оператором связи, все услуги лицензированы. С лицензиями, вы можете ознакомиться в разделе Лицензии. 
        Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
        Задать свой вопрос
        • Вопрос-ответ
        • Служба поддержки
        • API / Инструкции по работе с сервисами
        • Модули интеграции
        • Правила оплаты
        • Отказ от услуг
        • Пользовательское соглашение
        • Политика конфиденциальности персональных данных
        Тариф Москва 23
        Компания
        Услуги
        Тарифы
        Поддержка
        Контакты
        Пополнить баланс
        Подписаться на рассылку
        8 800 555 06 41
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Заказать звонок
        ru@ibatele.com
        © 2023 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог