Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
Каким способом возможно заключить договор и получать бухгалтерские документы ?
Заключить договор на предоставления услуг и получать бухгалтерские документы, возмжно 2-мя способами:
1. На бумажном носителе, с обменом оригиналов по почте.
2. Электронно, без необходимости обмениваться оригиналами документов. С использованием электронного документооборота (ЭДО), мы используем в работе Контур. Возможна работа с другими системами.
1. На бумажном носителе, с обменом оригиналов по почте.
2. Электронно, без необходимости обмениваться оригиналами документов. С использованием электронного документооборота (ЭДО), мы используем в работе Контур. Возможна работа с другими системами.
Ваша компания работает с НДС ?
Да. Мы работаем с НДС и предоставляем все необходимые документы.
Цены на сайте указана с учетом НДС?
Да, в цене уже учтен НДС. Вам не потребуется платить больше, чем указано на нашем сайте.
Как подключить услугу и сколько времени нужно на подключение
Для подключения услуг, вам необходимо отправить нам заявку на подключение, нажав на кнопку "Подключить услуги", в верхней части сайта, или связаться с нами по телефону.
Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот.
В среднем не больше 1 дня.
Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот.
В среднем не больше 1 дня.
Возможно сменить логин?
Нет, логин не может быть изменен. Для смены логина, Вам необходимо создать новый личный кабинет.
Какая производительность сервиса ?
Производительность сервиса, на текущий момент:
Данный показатель не предельный, система масштабируется под необходимую нагрузку.
IBA Platform - это промышленный программный комплекс, операторского класса. В качестве СУБД используется Oracle DB.
- 4000 сообщений в секунду.
- Время обработки сообщения 10-20 миллисекунд.
Данный показатель не предельный, система масштабируется под необходимую нагрузку.
IBA Platform - это промышленный программный комплекс, операторского класса. В качестве СУБД используется Oracle DB.
Возможно интегрировать нашу программу с сервисом ?
Да, Сервис информирования возможно интегрировать с любой системой.
Broker API
REST API для отправки сообщений по любым каналам. Инструкции по подключению.
Стандартный SMPP протокол
Доступен для отправки SMS и звонков с синтезом голосовых сообщений из текста.
DB API
Набор интеграционных таблиц, в которые отправители помещают сообщения на отправку, а сервис осуществляет выборку и отправку.
Файловый интерфейс
Для загрузки и отправки сообщений из CSV файлов.
Другие интеграционные интерфейсы
Возможна поддержка других интеграционных интерфейсов. Имеется большой опыт интеграции через WEB сервисы, файловые и табличные интерфейсы, очереди, электронную почту и др.
Свяжитесь с нами, опишите необходимый способ интеграции и другие детали support@ibatele.com.
Broker API
REST API для отправки сообщений по любым каналам. Инструкции по подключению.
Стандартный SMPP протокол
Доступен для отправки SMS и звонков с синтезом голосовых сообщений из текста.
DB API
Набор интеграционных таблиц, в которые отправители помещают сообщения на отправку, а сервис осуществляет выборку и отправку.
Файловый интерфейс
Для загрузки и отправки сообщений из CSV файлов.
Другие интеграционные интерфейсы
Возможна поддержка других интеграционных интерфейсов. Имеется большой опыт интеграции через WEB сервисы, файловые и табличные интерфейсы, очереди, электронную почту и др.
Свяжитесь с нами, опишите необходимый способ интеграции и другие детали support@ibatele.com.
Если абонент сменил оператора, сообщение будет доставлено ?
Сервис имеет интеграцию с оператором базы данных перенесенных номеров (БДПН) - НИИ Связи для России. Также поддерживается работа с БДПН в других странах.
Данные БДПН используются для определения фактического оператора, которому принадлежит номер, с учетом того, что абоненты могут менять оператора с сохранением номера телефона.
Данные БДПН используются для определения фактического оператора, которому принадлежит номер, с учетом того, что абоненты могут менять оператора с сохранением номера телефона.
У нас клиенты в разных часовых поясах, возможна доставка сообщений по местному времени ?
Да. Сервис позволяет устанавливать разрешенное время отправки сообщений, например, чтобы исключить доставку сообщений в ночное время. При этом часовой пояс получателя учитывается автоматически.
Возможно автоматически переотправить сообщение, если не доставлено по основному каналу ?
Да. Все имеющиеся в сервисе каналы коммуникаций, могут быть объединены в любые цепочки каскадирования, например, Push -> Viber -> Call -> SMS.
Правила каскадирования задаются в настройках шаблона или в запросе к API на отправку сообщения.
Возможно заранее создать шаблоны сообщений ?
Да. Шаблоны используются для централизованного управления коммуникациями и содержат текст сообщения с переменными для подстановки (отличается в зависимости от канала коммуникаций), настройки правил формирования и отправки сообщений, например, разрешенное для отправки время, каналы для переотправки сообщения в случае неудачи и многие другие.
Шаблоны в отправке через API: Для использования шаблонов отправитель передает в запросе на отправку идентификатор шаблона, переменные для подстановки в текст сообщения, контакт получателя и при необходимости другие параметры.
Сервис формирует и отправляет сообщение в соответствии с конфигурацией шаблона.
Шаблоны в отправке через API: Для использования шаблонов отправитель передает в запросе на отправку идентификатор шаблона, переменные для подстановки в текст сообщения, контакт получателя и при необходимости другие параметры.
Сервис формирует и отправляет сообщение в соответствии с конфигурацией шаблона.
В личном кабинете, возможно посмотреть историю отправки сообщений ?
Да. Для каждого канала коммуникаций предоставляются все необходимые отчеты, позволяющие получать как агрегированную информацию, в различных срезах по периодам времени, так и статистику с детальной информацией о каждом отправленном сообщении.
Как автоматически запретить отправку сообщений на номер телефона ?
Да. Сервис позволяет вести общие для всех каналов коммуникаций черные списки получателей. Черный список может быть применен к рассылке, или отдельно взятому сообщению. При нахождении номера абонента в черном списке, отправка блокируется, и сообщение помечается соответствующим статусом.
Бывает наша система отправляет дубли сообщений, возможно проверять сообщения на дубли и отправлять только 1 сообщение ?
Да. Если одному абоненту отправляются одинаковые сообщения, такие сообщения будут отклонены.
Какие у компании IBA Telecom взаимоотношения с операторами связи, мессенджерами?
Компания IBA Telecom имеет прямые договора с операторами связи, разработчиками мессенджеров, других систем и прямые подключения к их SMS-центрам, системам. Таким образом, рассылка осуществляется полностью официально.
Мы не используем в своей работе нелегальные подключения и гарантируем нашим Клиентам качество предоставляемых услуг.
Мы не используем в своей работе нелегальные подключения и гарантируем нашим Клиентам качество предоставляемых услуг.
Можно ли в поле отправителя в SMS-сообщении указать название моей фирмы или телефонный номер офиса?
Для отправки SMS-сообщений, в качестве имени отправителя (то, что будет вместо номера телефона отправителя), возможно указать буквенное название вашей организацией, написанное латиницей и не более 11 знаков. Номера телефонов в качестве имени отправителя, запрещены.
Какова стоимость сегментированных (длинных) SMS-сообщений?
SMS-сообщения, превышающие стандартную длину (сегментированные), разбиваются на несколько частей, каждая часть оплачивается как одно SMS-сообщение.
|
Число частей |
Количество символов в SMS-сообщении |
|
|---|---|---|
|
Латинские |
Нелатинские |
|
|
1 |
160 |
70 |
|
2 |
306 |
134 |
|
3 |
459 |
201 |
|
4 |
612 |
268 |
|
5 |
765 |
335 |
|
6 |
918 |
402 |
|
7 |
1071 |
469 |
|
8 |
1224 |
536 |
Рассылка по моим контактам это законно ?
Чтобы рассылка была законной, необходимо соблюсти правила, для каждой категории сообщении - Сервисные Рекламные Транзакционные:
Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки, получить согласие на получение сообщений от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами:
1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.
В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки, получить согласие на получение сообщений от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами:
1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.
В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Как определить какие сообщения Сервисные Рекламные Транзакционные
Рекламные сообщения - Сообщения рекламирующие товар, услугу, информирующие о событии. Побуждающие к покупке, действию и не включающие в себя характер сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения - Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.
Транзакционные сообщения - Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Сервисные сообщения - Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.
Транзакционные сообщения - Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Оказываемые услуги вашей компанией законны ?
По закону РФ, подобные услуги имеет право оказывать только оператор связи.
Наша компания является оператором связи, все услуги лицензированы. С лицензиями, вы можете ознакомиться в разделе Лицензии.
Наша компания является оператором связи, все услуги лицензированы. С лицензиями, вы можете ознакомиться в разделе Лицензии.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос