IBA Telecom
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Контакты
Новости
Россия
  • Бизнес-примеры
  • Интеграции со скидкой на сервис
  • Вопрос-ответ
  • ...
    Россия
    8 800 555 06 41
    8 800 555 06 41Отдел продаж
    8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
    Заказать звонок
    E-mail
    ru@ibatele.com
    Режим работы

    Пн-Пт с 08:00 по 17:00

    Техническая поддержка круглосуточно

    IBA Telecom
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Контакты
    Новости
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Услуги
      Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
      6 апреля 2021
      Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
      • Голосовые сервисы
        • Роботизированный звонок
      • Текстовые сервисы
        • SMS рассылка
        • E-mail рассылка
        • Viber рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Мобильные PUSH уведомления
      • Другие сервисы
        • IMSI сервис
        • USSD сервис
        • Актуализация контактов
      Тарифы
      • Сервис информирования
        • Роботизированный звонок
        • SMS сервисы
        • E-mail рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Viber рассылка
        • Актуализация контактов для рассылки
        • Мобильные PUSH уведомления
      Пополнить баланс
      Поддержка
      • Вопрос-ответ
      • Служба поддержки
      • API / Инструкции по работе с сервисами
      • Модули интеграции
      • Правила оплаты
      • Отказ от услуг
      • Пользовательское соглашение
      • Политика конфиденциальности персональных данных
      Блог
      Компания
      • О компании
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Партнеры
      Контакты
      Новости
        Россия
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Подключить услуги
        IBA Telecom
        Телефоны
        8 800 555 06 41 Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        Заказать звонок
        IBA Telecom
        • Услуги
          • Услуги
          • Голосовые сервисы
            • Голосовые сервисы
            • Роботизированный звонок
          • Текстовые сервисы
            • Текстовые сервисы
            • SMS рассылка
            • E-mail рассылка
            • Viber рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Мобильные PUSH уведомления
          • Другие сервисы
            • Другие сервисы
            • IMSI сервис
            • USSD сервис
            • Актуализация контактов
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Сервис информирования
            • Сервис информирования
            • Роботизированный звонок
              • Роботизированный звонок
              • Тариф Универсальный Call
            • SMS сервисы
              • SMS сервисы
              • Тариф Мультиподпись SMS
              • Тариф Международные SMS в Россию
              • Тариф Цифровой SMS
            • E-mail рассылка
              • E-mail рассылка
              • Тариф Универсальный E-mail
            • WhatsApp рассылка
              • WhatsApp рассылка
              • Тариф Универсальный WhatsApp
            • Viber рассылка
              • Viber рассылка
              • Тариф Универсальный Viber
            • Актуализация контактов для рассылки
              • Актуализация контактов для рассылки
              • Тариф Актуализация контактов
            • Мобильные PUSH уведомления
              • Мобильные PUSH уведомления
              • Тариф Универсальный PUSH
        • Пополнить баланс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Вопрос-ответ
          • Служба поддержки
          • API / Инструкции по работе с сервисами
          • Модули интеграции
          • Правила оплаты
          • Отказ от услуг
          • Пользовательское соглашение
          • Политика конфиденциальности персональных данных
        • Блог
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Партнеры
        • Контакты
        • Новости
        Подключить услуги
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • Телефоны
          • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
          • Заказать звонок
        • ru@ibatele.com

        Как агентствам недвижимости России эффективно использовать инструменты информирования

        Главная
        —
        Статьи
        —
        Бизнес-примеры
        —Как агентствам недвижимости России эффективно использовать инструменты информирования
        ТП Москва Биг
        Как агентствам недвижимости  России  эффективно использовать инструменты информирования
        Бизнес-примеры
        24 мая 2022

        Как агентству недвижимости охватывать больше клиентов, экономить свое время и быстро адаптироваться к трендам на рынке недвижимости? В этом помогут инструменты информирования. Рассказываем в нашей статье о наиболее эффективных из них.


        Инструменты, автоматизирующие бизнес-процессы, очень важны для успешной работы агентств недвижимости. Они помогают создать надежный канал связи с клиентами, позволяют экономить их время и освобождают риелторов от рутинных операций, давая им возможность уделять внимание более важным задачам. Благодаря этому ни один контакт не будет потерян и ни один клиент не останется без внимания. Причем все это при минимальных затратах денег и небольшом штате сотрудников и агентов. В статье подробно рассказываем, с помощью каких инструментов информирования можно добиться такого результата.

        Роботизированные звонки — привлекаем новых клиентов и работаем с действующими

        Имея базу телефонных номеров, можно осуществлять холодные звонки с целью привлечения новых клиентов. Это метод колл-центров и менеджеров, которые выясняют, кому могут быть интересны товары и услуги различных компаний, в нашем случае агентства недвижимости.

        Холодный обзвон можно автоматизировать с помощью роботизированных звонков для агентства недвижимости. Робот может распространять голосовые сообщения с выгодным предложением и брать на себя перезвон по первичным клиентам. Он не только озвучивает нужную информацию, но и способен заносить ответы клиента в необходимые поля в CRM-системе. Еще функционал позволяет при согласии клиента сразу отправлять коммерческое предложение в мессенджер, на почту, в соцсети.

        Чаще всего холодные звонки осуществляются по базе тех, кто в текущий момент продает квартиру на открытых площадках. Это позволяет организовать поток клиентов, готовых к продаже недвижимости через агентство. Еще холодные звонки можно использовать при найме агентов, имеющих собственную клиентскую базу и готовых к сотрудничеству. Голосовой робот может прозванивать актуальные резюме и высылать подходящим кандидатам все детали встречи для собеседования.

        Кроме исходящих широкое распространение получили входящие роботизированные звонки для агентства недвижимости, благодаря которым легко выстраивать взаимодействие с действующими клиентами. Настраиваемое IVR-меню дает возможность создавать сценарии разговора и решать самые типичные задачи, не требующие внимания самого агента.

        Можно настроить автоматический перезвон по пропущенным вызов. Если клиент не дозвонился, его будет легко вернуть с помощью этой опции. Это важно, ведь каждый лид недешево обходится компании. Голосовое меню при необходимости перенаправит звонок на нужного специалиста или дежурного агента.

        Обратите внимание: для снижения вероятности того, что человек раньше времени повесит трубку, можно добавить автоматическое информирование времени ожидания отклика оператора.

        Если перечислять общие задачи, то роботизированные звонки помогают обеспечить:

        • круглосуточный прием звонков, в том числе в выходные и праздничные дни;
        • непрерывное обслуживание информационных потоков и последующее делегирование их штатным агентам;
        • информирование об условиях сотрудничествах, графике работы, ценах;
        • работу горячей линии для приема жалоб и предложений;
        • анализ обращений с тщательной фильтрацией звонков и выделением действительно заинтересованных клиентов.

        Читайте также: «Как повысить эффективность отдела продаж»

        SMS-рассылка — расширяем базу клиентов и выстраиваем с ними взаимодействие

        Решение купить недвижимость — одно из важных событий в жизни человека. Обычно этому предшествуют многочасовой поиск на разных площадках и долгий выбор между несколькими вариантами. В этот момент агентству недвижимости важно напоминать о себе. Для этого можно собирать информацию об основных действиях клиента на сайте, на основе чего проводить категоризацию и дальше присылать по СМС персональные подборки, составленные с учетом предпочтений пользователя. Пример текста для таких сообщений вы можете видеть на фото ниже.

        СМС-рассылка для агентства недвижимости удобна и в момент, когда после первого просмотра клиент пока не пришел ни к какому выводу. Звонить в такой ситуации не всегда удобно. Чтобы не казаться навязчивыми, можно как раз отправить СМС с минимумом необходимой информации, например, пригласить посмотреть еще один объект, который отвечает потребностям клиента. В тексте обязательно нужно оставлять телефон для связи, а при наличии еще и сайт или промо-страницу объекта недвижимости, чтобы клиент сразу сам смог получить исчерпывающую информацию.

        Еще СМС-рассылка для агентств недвижимости помогает в привлечении новых клиентов. Здесь актуален кросс-маркетинг, т. е. ведение рекламной кампании совместно с другой фирмой, имеющей схожую аудиторию, в частности заинтересованную в покупке или аренде недвижимости. Можно делать рассылку СМС по базе абонентов мобильных операторов или клиентов терминалов оплаты сотовой связи.

        Комментарий эксперта: «Для уникальных предложений по приобретению элитной недвижимости больше подходят базы клиентов дорогих ресторанов, гольф-клубов и других подобных заведений. Примеры сообщений для рассылки по таким базам представлены на картинке ниже».

        WhatsApp-рассылка — расширяем аудиторию и налаживаем контакт с клиентами

        Еще один полезный инструмент информирования для агентства недвижимости — это WhatsApp-рассылка. Для ее настройки можно использовать бесплатное решение WhatsApp Business App или более продвинутое платное приложение WhatsApp Business API. Одна из наиболее важных функций — это автоответчик. Когда вы не можете ответить, программа сама отправит клиенту сообщение вроде того, что представлено на скриншоте.

        Для случаев, когда нужно писать что-то одинаковое, можно сохранить быстрые ответы. Это экономит время и повышает лояльность клиентов, ведь им не приходится долго ждать, пока кто-то ответит.

        WhatsApp-рассылку для агентства недвижимости можно использовать в разных целях. Инструмент удобен для извещения о том, на какой стадии находится сделка, отправки информации о подходящих объектах или покупателях либо арендаторах. Также с помощью WhatsApp можно доносить до клиентов сведения об акциях, новом графике работы, предстоящих событиях. Причем в сообщениях есть возможность обеспечить условия для оперативного отклика, например, чтобы сразу забронировать заинтересовавший объект в России.

        Читайте также: «Как сделать рассылку через WhatsApp»

        Email-рассылка — обеспечиваем тесное взаимодействие с теплой базой

        Тщательно продуманная email-рассылка для агентства недвижимости помогает увеличить количество продаж и сократить срок принятия клиентом решения о покупке. Все письма, которые могут принести хороший результат, можно разделить на 4 категории:

        • Околонишевые. Сфера недвижимости сопряжена со многими другими областями, включая финансы, юридические аспекты, ремонт, дизайн. По этим темам можно писать статьи и отправлять их анонсы по email подписчикам. Это поможет увеличить трафик на сайт и повысить экспертный статус. Особенно популярны реальные кейсы, например, с ремонтом квартир.
        • Обзорные. Можно рассказывать о лучших застройщиках, обозревать районы России с точки зрения удобства проживания, строящиеся объекты, изменения в законодательстве, касающемся недвижимости,
        • Маркетинговые. С помощью email-рассылки можно освещать все маркетинговые мероприятия: предлагать участие в программе лояльности, делать совместные акции с партнерами, предоставлять бонусы для отдельных сегментов базы.
        • Развлекательные. Для расслабления и развлечения аудитории полезно делать рассылку с фотоподборкой новых жилых комплексов. Здесь важно добавлять визуальный контент: картинки и интересные видео.

        Видео: дизайн email-рассылок

        Актуализация контактов

        В наработанной клиентской базе агентства недвижимости, как и у любой другой компании, есть неактивные клиенты. Кто-то сменил номер, другие в текущий момент недоступны, поскольку находятся вне действия сотовой сети или за границей. Делать СМС-рассылку на такие номера нерационально. Нередко это значительно увеличивает затраты, делая саму рассылку менее эффективной.

        Из такой ситуации есть выход — актуализация контактов для агентства недвижимости. База данных проверяется с помощью простых HLR-запросов. Они помогают определить, обслуживается ли номер оператором, находится ли абонент в домашней сети или в роуминге, услугами какого оператора он пользуется. Причем все это делается незаметно для клиента, т. е. ему никто не звонит и не отправляет СМС. По итогам вы получаете актуализированную базу, для которой уже можно настраивать СМС-рассылку.

        В заключение

        Инструменты информирования помогают агентству недвижимости расширять клиентскую базу и выстраивать надежное взаимодействие с клиентами. Еще сервис позволяет настраивать маркетинговые кампании, делать прицельные предложения и собирать статистику для анализа деятельности. Учитывая широкие возможности каждого инструмента, можно создать кастомизированную систему, удовлетворяющую потребностям конкретной компании. В итоге это поможет добиться высокой лояльности клиентов и увеличения продаж, что и служит успехом любого агентства недвижимости.


        Дополнительно
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        • Бизнес-примеры 18
        • Бизнес-советы 2
        Instagram WhatsApp Магазины одежды Медклиника Образование Курсы Тренинги Отдел продаж Рестораны кафе Салон красоты Барбершоп SPA Служба такси Страховые компании
        Тариф Москва 23
        Компания
        Услуги
        Тарифы
        Поддержка
        Контакты
        Пополнить баланс
        Подписаться на рассылку
        8 800 555 06 41
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Заказать звонок
        ru@ibatele.com
        © 2023 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог