IBA Telecom
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Контакты
Новости
Россия
  • Бизнес-примеры
  • Интеграции со скидкой на сервис
  • Вопрос-ответ
  • ...
    Россия
    8 800 555 06 41
    8 800 555 06 41Отдел продаж
    8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
    Заказать звонок
    E-mail
    ru@ibatele.com
    Режим работы

    Пн-Пт с 08:00 по 17:00

    Техническая поддержка круглосуточно

    IBA Telecom
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Контакты
    Новости
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Услуги
      Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
      6 апреля 2021
      Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
      • Голосовые сервисы
        • Роботизированный звонок
      • Текстовые сервисы
        • SMS рассылка
        • E-mail рассылка
        • Viber рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Мобильные PUSH уведомления
      • Другие сервисы
        • IMSI сервис
        • USSD сервис
        • Актуализация контактов
      Тарифы
      • Сервис информирования
        • Роботизированный звонок
        • SMS сервисы
        • E-mail рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Viber рассылка
        • Актуализация контактов для рассылки
        • Мобильные PUSH уведомления
      Пополнить баланс
      Поддержка
      • Вопрос-ответ
      • Служба поддержки
      • API / Инструкции по работе с сервисами
      • Модули интеграции
      • Правила оплаты
      • Отказ от услуг
      • Пользовательское соглашение
      • Политика конфиденциальности персональных данных
      Блог
      Компания
      • О компании
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Партнеры
      Контакты
      Новости
        Россия
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Подключить услуги
        IBA Telecom
        Телефоны
        8 800 555 06 41 Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        Заказать звонок
        IBA Telecom
        • Услуги
          • Услуги
          • Голосовые сервисы
            • Голосовые сервисы
            • Роботизированный звонок
          • Текстовые сервисы
            • Текстовые сервисы
            • SMS рассылка
            • E-mail рассылка
            • Viber рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Мобильные PUSH уведомления
          • Другие сервисы
            • Другие сервисы
            • IMSI сервис
            • USSD сервис
            • Актуализация контактов
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Сервис информирования
            • Сервис информирования
            • Роботизированный звонок
              • Роботизированный звонок
              • Тариф Универсальный Call
            • SMS сервисы
              • SMS сервисы
              • Тариф Мультиподпись SMS
              • Тариф Международные SMS в Россию
              • Тариф Цифровой SMS
            • E-mail рассылка
              • E-mail рассылка
              • Тариф Универсальный E-mail
            • WhatsApp рассылка
              • WhatsApp рассылка
              • Тариф Универсальный WhatsApp
            • Viber рассылка
              • Viber рассылка
              • Тариф Универсальный Viber
            • Актуализация контактов для рассылки
              • Актуализация контактов для рассылки
              • Тариф Актуализация контактов
            • Мобильные PUSH уведомления
              • Мобильные PUSH уведомления
              • Тариф Универсальный PUSH
        • Пополнить баланс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Вопрос-ответ
          • Служба поддержки
          • API / Инструкции по работе с сервисами
          • Модули интеграции
          • Правила оплаты
          • Отказ от услуг
          • Пользовательское соглашение
          • Политика конфиденциальности персональных данных
        • Блог
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Партнеры
        • Контакты
        • Новости
        Подключить услуги
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • Телефоны
          • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
          • Заказать звонок
        • ru@ibatele.com

        Инструменты информирования клиентов в образовательной сфере России

        Главная
        —
        Статьи
        —
        Бизнес-примеры
        —Инструменты информирования клиентов в образовательной сфере России
        ТП Москва Биг
        Инструменты информирования клиентов в образовательной сфере России
        Бизнес-примеры
        24 марта 2022

        Как офлайн- и онлайн-школам установить коммуникацию с учениками? Как привлечь новых клиентов и удержать постоянных? Рассказываем о роли сервиса информирования в организации различных курсов и тренингов. Подробно о голосовом роботе, рассылках, PUSH-уведомлениях и других инструментах.

        34dac8dde52107241287ab6ce9ec931c.jpg

        Цифровые технологии внедрились почти во все сферы деятельности человека, включая образовательную. Количество курсов и тренингов с каждым годом становится все больше, открываются многочисленные частные офлайн- и онлайн-школы. В развитии такого дела важную роль играют различные сервисы информирования, которые помогают организовать удобные каналы связи, способствуют расширению базы клиентов и позволяют повысить качество оказания услуг в целом.

        Роботизированный звонок

        С помощью голосового робота можно автоматизировать как входящие, так и исходящие звонки. Если для теплых продаж и решения каких-либо вопросов нужна помощь живого оператора, то с информированием, анкетированием и другими стандартными задачами легко справятся алгоритмы. С их помощью можно сократить затраты на обработку однотипных запросов, улучшить клиентский опыт и обеспечить качественное взаимодействие менеджеров контакт-центра с клиентами без резкого увеличения штата в «горячий сезон».

        Роботизированные звонки для курсов и тренингов можно использовать для разных задач:

        • осуществление холодных продаж для привлечения новых учеников на конкретный курс или тренинг;
        • напоминания, например, о скором старте курса, времени начала первого занятия, необходимости внести очередной платеж за обучение и пр.;
        • опросы, например, о качестве оказанных услуг и общего впечатления о пройденном обучении;
        • оповещение об акциях, таких как снижение цен на обучение по тем или иным программам.

        Комментарий эксперта: благодаря технологии IVR можно создать индивидуальное интерактивное меню с функционалом заранее записанных фраз или синтезом речи в режиме реального времени. При исходящих и входящих звонках система помогает маршрутизировать звонки внутри колл-центра на основе информации, вводимой или произносимой клиентом.

        f0ad4a2e4925a26ccfaa20fca6b85fc9.jpg

        SMS-рассылка

        Еще один выгодный инструмент для образовательных проектов — СМС-рассылка. Ее возможности огромны: от приглашения на новый курс до напоминания об оплате. Вы можете использовать SMS-рассылку для курсов и тренингов для следующих целей:

        • Чтобы быстро донести до клиентов любую новость: о начале отбора в новые группы, проведении мероприятия для обучающихся, ближайшем выходе нового курса.
        • Чтобы рассказать об акциях и скидках. Грамотно составленные и ненавязчивые СМС-рассылки о специальных предложениях помогут превратить потенциального клиента в постоянного. Пример такого сообщения: «Новый учебный год — пора подтянуть английский! Первое занятие — бесплатно. Запись по [телефону]».
        • Чтобы напомнить о дате начала курсов, времени проведения экзаменов, месте встречи при выезде на экскурсию и многом другом. Пример такого СМС: «Ваш курс по Java начнется 17 апреля в 8:00 по [адресу]. Ждем вас!».
        • Чтобы поздравить своих учеников и тем самым показать, что вы их цените. Сообщение с поздравлением особенно приятно, если оно персонализированное и содержит скидку или бонус. Главное — сделать скидку ограниченной по времени, чтобы стимулировать клиента ею воспользоваться.

        Полезно знать: для наиболее лояльных клиентов можно сделать СМС-рассылку с особо ценными предложениями, например, ссылку на все последующие курсы в течение определенного срока. Это покажет, что вы цените постоянство таких клиентов, за что готовы их отблагодарить.

        Мобильные PUSH-уведомления

        Среди мощных составляющих мобильного маркетинга особенно выделяются PUSH-уведомления. Преимущество инструмента заключается в том, что уведомления позволяют в конкретный запланированный момент времени оповещать пользователей мобильных приложений о любых событиях. С помощью PUSH можно:

        • сообщать об изменениях в работе образовательного учреждения или платформы;
        • рассказывать о планируемых бизнес-предприятиях;
        • напоминать о приближении каких-либо событий;
        • делать объявления о спецпредложениях и различных акциях.

        Поскольку PUSH-уведомления мгновенно оповещают пользователя о той или иной информации, они очень удобны даже в процессе проведения тренингов и встреч. Если они длятся целый день, то ученикам обязательно предоставляется время на перерыв, чтобы перекусить, пообщаться с коллегами, отвлечься. Организатор мероприятия России может отправить всем участникам PUSH-уведомления с информацией об окончании перерыва и сборе участников в конференц-зале для продолжения тренинга.

        Это поможет избежать утомительного ожидания, когда все соберутся и можно будет продолжить обучение. В такой ситуации PUSH-уведомления привязывают к геолокации России. За счет этого оповещения приходят на смартфоны тех, кто находится в заданном местоположении.

        462b783bbdd027a25ef84988806dea86.jpg

        Email-рассылка

        В сфере EdTech, где к сфере обучения применяются лучшие IT-достижения, также активно используется email-рассылка. Это один из простых и эффективных способов повысить продажи и выделиться на фоне конкурентов. Для этого нужно запустить полезную и интересную для подписчиков цепочку писем, которую пользователи точно будут читать.

        В случае с email-рассылкой для курсов и тренингов нельзя привести единую стратегию. Одному клиенту может быть достаточно анонса новой программы, а другому потребуется подтверждение компетенции преподавателей, а также доказательства эффективности в виде фото- и видеоотзывов. Чтобы рассылка была продуктивной, необходимо совмещать в ней три типа контента: маркетинговый, полезный и развлекательный.

        Читайте также: «Как сделать рассылку через WhatsApp»

        Актуализация контактов

        Чтобы СМС-рассылка была более эффективной, а бюджет не расходовался впустую, организаторам курсов и тренингов полезно использовать такой инструмент, как актуализация контактов с помощью HLR-запросов. Кроме того, чем больше активных абонентов находится в базе, тем больше откликов будет по конкретной рассылке.

        В заключение

        Правильно организованный сервис информирования помогает организаторам курсов и тренингов расширить свою целевую аудиторию, значительно увеличить конверсию среди «теплых» клиентов и подогреть «холодных», вызвав у них доверие. Кроме того, омниканальная система коммуникации с учениками, позволяет отстроиться от прямых конкурентов. Все благодаря повышению лояльности целевой аудитории, которая, будучи удовлетворенной обслуживанием и услугами, с минимальной вероятностью уйдет в другое место.


        Дополнительно
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Образование Курсы Тренинги
        Назад к списку
        • Бизнес-примеры 18
        • Бизнес-советы 2
        Instagram WhatsApp Магазины одежды Медклиника Образование Курсы Тренинги Отдел продаж Рестораны кафе Салон красоты Барбершоп SPA Служба такси Страховые компании
        Тариф Москва 23
        Компания
        Услуги
        Тарифы
        Поддержка
        Контакты
        Пополнить баланс
        Подписаться на рассылку
        8 800 555 06 41
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Заказать звонок
        ru@ibatele.com
        © 2023 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог