IBA Telecom
IBA Telecom - цифровые коммуникации
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Акции
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Контакты
Новости
Россия
Войти
0
Россия
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Войти
0 Корзина
IBA Telecom
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Услуги
Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
6 апреля 2021
Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Акции
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Контакты
Новости
    Подключить услуги
    IBA Telecom
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Акции
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Контакты
    Новости
      Россия
      8 800 555 06 41Отдел продаж
      8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
      Заказать звонок
      E-mail
      ru@ibatele.com
      Режим работы

      Пн-Пт с 08:00 по 17:00

      Техническая поддержка круглосуточно

      Войти
      0
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Телефоны
      8 800 555 06 41 Отдел продаж
      8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
      Заказать звонок
      Войти
      0
      IBA Telecom
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • Лицензии
        • Реквизиты
        • Документы
        • Партнеры
      • Услуги
        • Услуги
        • Голосовые сервисы
          • Голосовые сервисы
          • Роботизированный звонок
        • Текстовые сервисы
          • Текстовые сервисы
          • SMS рассылка
          • E-mail рассылка
          • Viber рассылка
          • WhatsApp рассылка
          • Мобильные PUSH уведомления
        • Другие сервисы
          • Другие сервисы
          • IMSI сервис
          • USSD сервис
          • Актуализация контактов
      • Акции
      • Тарифы
        • Тарифы
        • Сервис информирования
          • Сервис информирования
          • Роботизированный звонок
            • Роботизированный звонок
            • Тариф Универсальный Call
          • SMS сервисы
            • SMS сервисы
            • Тариф Мультиподпись SMS
            • Тариф Цифровой SMS
          • E-mail рассылка
            • E-mail рассылка
            • Тариф Универсальный E-mail
          • WhatsApp рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Тариф Универсальный WhatsApp
          • Viber рассылка
            • Viber рассылка
            • Тариф Универсальный Viber
          • Актуализация контактов для рассылки
            • Актуализация контактов для рассылки
            • Тариф Актуализация контактов
          • Мобильные PUSH уведомления
            • Мобильные PUSH уведомления
            • Тариф Универсальный PUSH
      • Пополнить баланс
      • Поддержка
        • Поддержка
        • Вопрос-ответ
        • Служба поддержки
        • API / Инструкции по работе с сервисами
        • Модули интеграции
        • Правила оплаты
        • Отказ от услуг
        • Пользовательское соглашение
        • Политика конфиденциальности персональных данных
      • Блог
      • Контакты
      • Новости
      Подключить услуги
      • Россия
        • Города
        •  Глазов
        • Абакан
        • Альметьевск
        • Анапа
        • Ангарск
        • Арзамас
        • Армавир
        • Артём
        • Архангельск
        • Астрахань
        • Ачинск
        • Балаково
        • Балашиха
        • Балашов
        • Барнаул
        • Батайск
        • Белгород
        • Бердск
        • Березники
        • Бийск
        • Биробиджан
        • Благовещенск
        • Бор
        • Братск
        • Брянск
        • Бугульма
        • Бузулук
        • Великие Луки
        • Великий Новгород
        • Верхняя Пышма
        • Владивосток
        • Владикавказ
        • Владимир
        • Волгоград
        • Волгодонск
        • Волжский
        • Вологда
        • Воронеж
        • Воскресенск
        • Воткинск
        • Гатчина
        • Горно-Алтайск
        • Грозный
        • Дербент
        • Дзержинск
        • Димитровград
        • Долгопрудный
        • Евпатория
        • Ейск
        • Екатеринбург
        • Елабуга
        • Железногорск
        • Жуковский
        • Зеленодольск
        • Златоуст
        • Иваново
        • Ижевск
        • Иркутск
        • Ишим
        • Йошкар-Ола
        • Казань
        • Калининград
        • Калуга
        • Каменск-Уральский
        • Каменск-Шахтинский
        • Камышин
        • Канск
        • Каспийск
        • Кемерово
        • Керчь
        • Киров
        • Кирово-Чепецк
        • Киселёвск
        • Когалым
        • Коломна
        • Комсомольск-на-Амуре
        • Копейск
        • Королёв
        • Кострома
        • Котлас
        • Красногорск
        • Краснодар
        • Красноярск
        • Кузнецк
        • Курган
        • Курск
        • Кызыл
        • Ленинск-Кузнецкий
        • Липецк
        • Люберцы
        • Магадан
        • Магас
        • Магнитогорск
        • Майкоп
        • Махачкала
        • Междуреченск
        • Миасс
        • Москва
        • Мурманск
        • Мытищи
        • Набережные Челны
        • Нальчик
        • Нарьян-Мар
        • Находка
        • Нефтекамск
        • Нефтеюганск
        • Нижневартовск
        • Нижнекамск
        • Нижний Новгород
        • Нижний Тагил
        • Новокузнецк
        • Новокуйбышевск
        • Новороссийск
        • Новосибирск
        • Новотроицк
        • Новоуральск
        • Новочебоксарск
        • Новочеркасск
        • Новошахтинск
        • Новый Уренгой
        • Ногинск
        • Норильск
        • Ноябрьск
        • Одинцово
        • Озёрск
        • Октябрьский
        • Омск
        • Орёл
        • Оренбург
        • Орехово-Зуево
        • Орск
        • Пенза
        • Первоуральск
        • Пермь
        • Петрозаводск
        • Петропавловск-Камчатский
        • Подольск
        • Прокопьевск
        • Псков
        • Пушкино
        • Раменское
        • Реутов
        • Россия
        • Ростов-на-Дону
        • Рубцовск
        • Рязань
        • Салават
        • Салехард
        • Самара
        • Санкт-Петербург
        • Саранск
        • Сарапул
        • Саратов
        • Саров
        • Севастополь
        • Северодвинск
        • Северск
        • Сергиев Посад
        • Серов
        • Серпухов
        • Симферополь
        • Смоленск
        • Соликамск
        • Сочи
        • Ставрополь
        • Стерлитамак
        • Сургут
        • Сызрань
        • Сыктывкар
        • Таганрог
        • Тамбов
        • Тверь
        • Тобольск
        • Тольятти
        • Томск
        • Троицк
        • Тула
        • Тюмень
        • Улан-Удэ
        • Ульяновск
        • Уссурийск
        • Усть-Илимск
        • Уфа
        • Феодосия
        • Хабаровск
        • Ханты-Мансийск
        • Хасавюрт
        • Химки
        • Чайковский
        • Чебоксары
        • Челябинск
        • Череповец
        • Черкесск
        • Чита
        • Шадринск
        • Шахты
        • Щёлково
        • Электросталь
        • Элиста
        • Энгельс
        • Южно-Сахалинск
        • Юрга
        • Якутск
        • Ялта
        • Ярославль
      • Кабинет
      • 0 Корзина
      • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
        • Телефоны
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
        • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        • Заказать звонок
      • ru@ibatele.com

      Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России

      Главная
      —
      Статьи
      —
      Бизнес-примеры
      —Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России
      Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России
      Бизнес-примеры
      5 мая 2022

      Как расширить круг постоянных посетителей фитнес-клуба? Постройте взаимодействие с клиентами с помощью проверенных цифровых инструментов. Оповещайте об акциях и изменениях, предлагайте скидки, напоминайте о тренировках, рассказывайте о новых программах похудения и многом другом.

      fce20c5ef8995effedc2f9844a8613b1.jpg

      Индустрия спорта и красоты характеризуется высокой конкуренцией. Поэтому ключевым фактором в достижении успеха здесь является качество оказания услуг, простыми словами, сервис. Грамотно выстроив коммуникацию с клиентом, можно добиться его расположения и лояльности. При достижении этой цели приходится выполнять множество типовых задач, которые сегодня можно возложить на цифровые технологии. Предлагаем познакомиться с примерами таких инструментов и возможностями их использования в фитнес-клубах в России.

      Читайте также: «Внедрение сервиса информирования клиентов на ресурсоснабжающих предприятиях России»

      Голосовой робот

      В фитнес-клубе может работать виртуальный автоматизированный менеджер, представленный голосовым роботом. При грамотной разработке сценария общения и использовании заранее записанных фраз диктора удается достичь уровня, когда клиенты даже не догадываются, что разговаривают с роботом. Этим объясняется популярность роботизированных звонков для фитнес-клубов и спортивных центров.

      Голосовой робот становится настоящим виртуальным помощником, помогает решить проблему «спящих» клиентов, ведь он может оперативно прозвонить любую клиентскую базу, рассказать о новой акции, ответить на возникшие вопросы, найти и передать в отдел продаж клиентов, уже готовых купить абонемент.

      Благодаря роботизированным звонкам менеджер получает только «теплых» клиентов и не тратит время на выполнение рутинных задач. Голосовой робот прозвонит базу за несколько часов, тогда как реальному сотруднику на это понадобится несколько недель.

      Полезно знать: роботизированными могут быть и входящие звонки. Вы можете сообщать клиенту о предстоящей тренировке, о приближении окончания срока действия абонемента, о ближайших семинарах с известными тренерами и других мероприятиях в фитнес-клубах в России.

      Возможности СМС-рассылок для фитнес-центров

      Значение СМС-рассылок для фитнес-клубов очень велико, поскольку сообщения, рассылаемые абонентам из базы учреждения, помогают сохранить и расширить круг постоянных посетителей. С помощью простых СМС удается обеспечить условия для наиболее продуктивного использования залов фитнес-клуба и времени инструкторов. В сообщениях можно сообщать о следующем:

      • рассказывать об акциях, скидках и конкурсах для клиентов;
      • предлагать индивидуальную скидку;
      • приглашать на различные спортивные мероприятия, конференции и просто встречи;
      • напоминать о скором окончании срока абонемента;
      • информировать о появлении новых направлений тренировок, массажа, сауны, проводимых мастер-классах;
      • привлекать клиентов, которые по какой-то причине перестали посещать клуб (можно предложить скидку, ограниченную по времени).

      afc1551900d882ad3088acb5bbbf8193.png

      PUSH-уведомления в мобильном приложении

      Для современного фитнес-центра практически обязательным стало наличие мобильного приложения, где клиенты смогут самостоятельно выполнять большинство действий: от записи на тренировки до оплаты абонементов и слежения за своим прогрессом. Для клуба приложение является основным инструментом коммуникации через бесплатные PUSH-уведомления. Их преимуществом является тот факт, что оповещение не затеряется среди рабочих и родительских чатов, обучающих и других каналов в мессенджерах.

      PUSH-уведомления удобно использовать:

      • для напоминания о скором начале тренировки;
      • сбора обратной связи относительно качества тренировок и работы конкретного тренера;
      • оповещения о предстоящих мероприятиях клуба;
      • рассказа о новых направлениях тренировок, открывающихся в клубе;
      • напоминания о необходимости продлить абонемент;
      • уведомления об отмене занятий по тем или иным причинам.

      017cacee906670758be188dcad529276.jpg

      Актуализация базы клиентов через HLR-запросы

      Как уже было сказано, у каждого фитнес-клуба есть база данных. Она может быть поделена на несколько сегментов: постоянные клиенты, те, кто когда-то интересовались услугами, но не приобрели абонемент, кто был несколько раз, а затем перестал посещать зал. Для каждой категории клиентов можно настроить конкретную СМС-рассылку, но для начала любую базу необходимо проверить, иными словами, актуализировать. Это поможет избежать ситуации, когда сообщение отправляется недействующему абоненту: отключенному, находящемуся не в сети, сменившему номер телефона.

      Речь идет об HLR-проверке контактов фитнес-клуба, которая поможет узнать, активен ли каждый абонент из базы на текущий момент, не находится ли он в роуминге и не перешел ли на другой номер. Использование такого инструмента рекомендовано перед запуском СМС-рассылки.

      Важно: проверив базу телефонных номеров, вы сможете отправить сообщения только реальным абонентам. За счет этого обеспечивается максимальная эффективность рассылки и экономится бюджет, ведь вы не тратите средства на отправку СМС неактивным пользователям и тем, кто находится в роуминге.

      359b2076d483443807df98253feb9abe.jpg

      В заключение. Кратко о роли сервиса информирования в работе фитнес-клуба

      Успех работы фитнес-клуба во многом зависит от степени автоматизации основных процессов, к которым в первую очередь относится выстраивание коммуникации с клиентом. Комплексный подход к решению этого вопроса помогает сделать взаимодействие с посетителями спортзала максимально эффективным, быстрым и безошибочным. В итоге это приводит к росту выручки и повышению общей технологичности бизнеса.

      Главное для достижения цели — выработать четкую стратегию, где будет место каждому из комплекса инструментов: роботизированным звонкам, СМС-рассылке, PUSH-уведомлениям и проверке базы абонентов. Кроме коммуникации с клиентом, перечисленные технологии помогают проводить маркетинговые исследования и выявлять клиентскую лояльность, что важно для определения эффективности плана развития, которого придерживается руководитель фитнес-клуба.

      Дополнительно
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Назад к списку
      • Бизнес-примеры 12
      • Бизнес-советы 2
      Instagram WhatsApp Магазины одежды Медклиника Образование Курсы Тренинги Отдел продаж Рестораны кафе Салон красоты Барбершоп SPA Служба такси Страховые компании
      Компания
      Услуги
      Тарифы
      Поддержка
      Контакты
      Пополнить баланс
      Подписаться на рассылку
      8 800 555 06 41
      8 800 555 06 41Отдел продаж
      8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
      Заказать звонок
      E-mail
      ru@ibatele.com
      Режим работы

      Пн-Пт с 08:00 по 17:00

      Техническая поддержка круглосуточно

      Заказать звонок
      ru@ibatele.com
      © 2022 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
      Политика конфиденциальности
      0 Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      Перейти в каталог
      Главная Услуги Презентации Тарифы Акции Контакты