IBA Telecom
8 800 555 06 41
8 800 555 06 41Отдел продаж
8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
Заказать звонок
E-mail
ru@ibatele.com
Режим работы

Пн-Пт с 08:00 по 17:00

Техническая поддержка круглосуточно

Подключить услуги
Услуги
  • Голосовые сервисы
    • Роботизированный звонок
  • Текстовые сервисы
    • SMS рассылка
    • E-mail рассылка
    • Viber рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Мобильные PUSH уведомления
  • Другие сервисы
    • IMSI сервис
    • USSD сервис
    • Актуализация контактов
Тарифы
  • Сервис информирования
    • Роботизированный звонок
    • SMS сервисы
    • E-mail рассылка
    • WhatsApp рассылка
    • Viber рассылка
    • Актуализация контактов для рассылки
    • Мобильные PUSH уведомления
Пополнить баланс
Поддержка
  • Вопрос-ответ
  • Служба поддержки
  • API / Инструкции по работе с сервисами
  • Модули интеграции
  • Правила оплаты
  • Отказ от услуг
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности персональных данных
Блог
Компания
  • О компании
  • Лицензии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Партнеры
Контакты
Новости
Россия
  • Бизнес-примеры
  • Интеграции со скидкой на сервис
  • Вопрос-ответ
  • ...
    Россия
    8 800 555 06 41
    8 800 555 06 41Отдел продаж
    8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
    Заказать звонок
    E-mail
    ru@ibatele.com
    Режим работы

    Пн-Пт с 08:00 по 17:00

    Техническая поддержка круглосуточно

    IBA Telecom
    Услуги
    Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
    6 апреля 2021
    Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
    • Голосовые сервисы
      • Роботизированный звонок
    • Текстовые сервисы
      • SMS рассылка
      • E-mail рассылка
      • Viber рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Мобильные PUSH уведомления
    • Другие сервисы
      • IMSI сервис
      • USSD сервис
      • Актуализация контактов
    Тарифы
    • Сервис информирования
      • Роботизированный звонок
      • SMS сервисы
      • E-mail рассылка
      • WhatsApp рассылка
      • Viber рассылка
      • Актуализация контактов для рассылки
      • Мобильные PUSH уведомления
    Пополнить баланс
    Поддержка
    • Вопрос-ответ
    • Служба поддержки
    • API / Инструкции по работе с сервисами
    • Модули интеграции
    • Правила оплаты
    • Отказ от услуг
    • Пользовательское соглашение
    • Политика конфиденциальности персональных данных
    Блог
    Компания
    • О компании
    • Лицензии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Партнеры
    Контакты
    Новости
      Подключить услуги
      IBA Telecom
      Услуги
      Модули интеграции и системы интегрированные с сервисом
      6 апреля 2021
      Инструкции по интеграции сервиса с вашей системой
      • Голосовые сервисы
        • Роботизированный звонок
      • Текстовые сервисы
        • SMS рассылка
        • E-mail рассылка
        • Viber рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Мобильные PUSH уведомления
      • Другие сервисы
        • IMSI сервис
        • USSD сервис
        • Актуализация контактов
      Тарифы
      • Сервис информирования
        • Роботизированный звонок
        • SMS сервисы
        • E-mail рассылка
        • WhatsApp рассылка
        • Viber рассылка
        • Актуализация контактов для рассылки
        • Мобильные PUSH уведомления
      Пополнить баланс
      Поддержка
      • Вопрос-ответ
      • Служба поддержки
      • API / Инструкции по работе с сервисами
      • Модули интеграции
      • Правила оплаты
      • Отказ от услуг
      • Пользовательское соглашение
      • Политика конфиденциальности персональных данных
      Блог
      Компания
      • О компании
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Документы
      • Партнеры
      Контакты
      Новости
        Россия
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Подключить услуги
        IBA Telecom
        Телефоны
        8 800 555 06 41 Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
        Заказать звонок
        IBA Telecom
        • Услуги
          • Услуги
          • Голосовые сервисы
            • Голосовые сервисы
            • Роботизированный звонок
          • Текстовые сервисы
            • Текстовые сервисы
            • SMS рассылка
            • E-mail рассылка
            • Viber рассылка
            • WhatsApp рассылка
            • Мобильные PUSH уведомления
          • Другие сервисы
            • Другие сервисы
            • IMSI сервис
            • USSD сервис
            • Актуализация контактов
        • Тарифы
          • Тарифы
          • Сервис информирования
            • Сервис информирования
            • Роботизированный звонок
              • Роботизированный звонок
              • Тариф Универсальный Call
            • SMS сервисы
              • SMS сервисы
              • Тариф Мультиподпись SMS
              • Тариф Международные SMS в Россию
              • Тариф Цифровой SMS
            • E-mail рассылка
              • E-mail рассылка
              • Тариф Универсальный E-mail
            • WhatsApp рассылка
              • WhatsApp рассылка
              • Тариф Универсальный WhatsApp
            • Viber рассылка
              • Viber рассылка
              • Тариф Универсальный Viber
            • Актуализация контактов для рассылки
              • Актуализация контактов для рассылки
              • Тариф Актуализация контактов
            • Мобильные PUSH уведомления
              • Мобильные PUSH уведомления
              • Тариф Универсальный PUSH
        • Пополнить баланс
        • Поддержка
          • Поддержка
          • Вопрос-ответ
          • Служба поддержки
          • API / Инструкции по работе с сервисами
          • Модули интеграции
          • Правила оплаты
          • Отказ от услуг
          • Пользовательское соглашение
          • Политика конфиденциальности персональных данных
        • Блог
        • Компания
          • Компания
          • О компании
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Документы
          • Партнеры
        • Контакты
        • Новости
        Подключить услуги
        • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • Телефоны
          • 8 800 555 06 41 Отдел продаж
          • 8 800 555 06 41 доб. 3 Техническая поддержка
          • Заказать звонок
        • ru@ibatele.com

        Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России

        Главная
        —
        Статьи
        —
        Бизнес-примеры
        —Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России
        ТП Москва Биг
        Как упростить жизнь клиентов и сотрудников фитнес-клуба: инструменты информирования для бизнеса России
        Бизнес-примеры
        5 мая 2022

        Как расширить круг постоянных посетителей фитнес-клуба? Постройте взаимодействие с клиентами с помощью проверенных цифровых инструментов. Оповещайте об акциях и изменениях, предлагайте скидки, напоминайте о тренировках, рассказывайте о новых программах похудения и многом другом.

        fce20c5ef8995effedc2f9844a8613b1.jpg

        Индустрия спорта и красоты характеризуется высокой конкуренцией. Поэтому ключевым фактором в достижении успеха здесь является качество оказания услуг, простыми словами, сервис. Грамотно выстроив коммуникацию с клиентом, можно добиться его расположения и лояльности. При достижении этой цели приходится выполнять множество типовых задач, которые сегодня можно возложить на цифровые технологии. Предлагаем познакомиться с примерами таких инструментов и возможностями их использования в фитнес-клубах в России.

        Читайте также: «Внедрение сервиса информирования клиентов на ресурсоснабжающих предприятиях России»

        Голосовой робот

        В фитнес-клубе может работать виртуальный автоматизированный менеджер, представленный голосовым роботом. При грамотной разработке сценария общения и использовании заранее записанных фраз диктора удается достичь уровня, когда клиенты даже не догадываются, что разговаривают с роботом. Этим объясняется популярность роботизированных звонков для фитнес-клубов и спортивных центров.

        Голосовой робот становится настоящим виртуальным помощником, помогает решить проблему «спящих» клиентов, ведь он может оперативно прозвонить любую клиентскую базу, рассказать о новой акции, ответить на возникшие вопросы, найти и передать в отдел продаж клиентов, уже готовых купить абонемент.

        Благодаря роботизированным звонкам менеджер получает только «теплых» клиентов и не тратит время на выполнение рутинных задач. Голосовой робот прозвонит базу за несколько часов, тогда как реальному сотруднику на это понадобится несколько недель.

        Полезно знать: роботизированными могут быть и входящие звонки. Вы можете сообщать клиенту о предстоящей тренировке, о приближении окончания срока действия абонемента, о ближайших семинарах с известными тренерами и других мероприятиях в фитнес-клубах в России.

        Возможности СМС-рассылок для фитнес-центров

        Значение СМС-рассылок для фитнес-клубов очень велико, поскольку сообщения, рассылаемые абонентам из базы учреждения, помогают сохранить и расширить круг постоянных посетителей. С помощью простых СМС удается обеспечить условия для наиболее продуктивного использования залов фитнес-клуба и времени инструкторов. В сообщениях можно сообщать о следующем:

        • рассказывать об акциях, скидках и конкурсах для клиентов;
        • предлагать индивидуальную скидку;
        • приглашать на различные спортивные мероприятия, конференции и просто встречи;
        • напоминать о скором окончании срока абонемента;
        • информировать о появлении новых направлений тренировок, массажа, сауны, проводимых мастер-классах;
        • привлекать клиентов, которые по какой-то причине перестали посещать клуб (можно предложить скидку, ограниченную по времени).

        afc1551900d882ad3088acb5bbbf8193.png

        PUSH-уведомления в мобильном приложении

        Для современного фитнес-центра практически обязательным стало наличие мобильного приложения, где клиенты смогут самостоятельно выполнять большинство действий: от записи на тренировки до оплаты абонементов и слежения за своим прогрессом. Для клуба приложение является основным инструментом коммуникации через бесплатные PUSH-уведомления. Их преимуществом является тот факт, что оповещение не затеряется среди рабочих и родительских чатов, обучающих и других каналов в мессенджерах.

        PUSH-уведомления удобно использовать:

        • для напоминания о скором начале тренировки;
        • сбора обратной связи относительно качества тренировок и работы конкретного тренера;
        • оповещения о предстоящих мероприятиях клуба;
        • рассказа о новых направлениях тренировок, открывающихся в клубе;
        • напоминания о необходимости продлить абонемент;
        • уведомления об отмене занятий по тем или иным причинам.

        017cacee906670758be188dcad529276.jpg

        Актуализация базы клиентов через HLR-запросы

        Как уже было сказано, у каждого фитнес-клуба есть база данных. Она может быть поделена на несколько сегментов: постоянные клиенты, те, кто когда-то интересовались услугами, но не приобрели абонемент, кто был несколько раз, а затем перестал посещать зал. Для каждой категории клиентов можно настроить конкретную СМС-рассылку, но для начала любую базу необходимо проверить, иными словами, актуализировать. Это поможет избежать ситуации, когда сообщение отправляется недействующему абоненту: отключенному, находящемуся не в сети, сменившему номер телефона.

        Речь идет об HLR-проверке контактов фитнес-клуба, которая поможет узнать, активен ли каждый абонент из базы на текущий момент, не находится ли он в роуминге и не перешел ли на другой номер. Использование такого инструмента рекомендовано перед запуском СМС-рассылки.

        Важно: проверив базу телефонных номеров, вы сможете отправить сообщения только реальным абонентам. За счет этого обеспечивается максимальная эффективность рассылки и экономится бюджет, ведь вы не тратите средства на отправку СМС неактивным пользователям и тем, кто находится в роуминге.

        359b2076d483443807df98253feb9abe.jpg

        В заключение. Кратко о роли сервиса информирования в работе фитнес-клуба

        Успех работы фитнес-клуба во многом зависит от степени автоматизации основных процессов, к которым в первую очередь относится выстраивание коммуникации с клиентом. Комплексный подход к решению этого вопроса помогает сделать взаимодействие с посетителями спортзала максимально эффективным, быстрым и безошибочным. В итоге это приводит к росту выручки и повышению общей технологичности бизнеса.

        Главное для достижения цели — выработать четкую стратегию, где будет место каждому из комплекса инструментов: роботизированным звонкам, СМС-рассылке, PUSH-уведомлениям и проверке базы абонентов. Кроме коммуникации с клиентом, перечисленные технологии помогают проводить маркетинговые исследования и выявлять клиентскую лояльность, что важно для определения эффективности плана развития, которого придерживается руководитель фитнес-клуба.

        Дополнительно
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        • Бизнес-примеры 18
        • Бизнес-советы 2
        Instagram WhatsApp Магазины одежды Медклиника Образование Курсы Тренинги Отдел продаж Рестораны кафе Салон красоты Барбершоп SPA Служба такси Страховые компании
        Тариф Москва 23
        Компания
        Услуги
        Тарифы
        Поддержка
        Контакты
        Пополнить баланс
        Подписаться на рассылку
        8 800 555 06 41
        8 800 555 06 41Отдел продаж
        8 800 555 06 41 доб. 3Техническая поддержка
        Заказать звонок
        E-mail
        ru@ibatele.com
        Режим работы

        Пн-Пт с 08:00 по 17:00

        Техническая поддержка круглосуточно

        Заказать звонок
        ru@ibatele.com
        © 2023 IBA Telecom - цифровые коммуникации.
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог