Где необходима рассылка голосовых сообщений
● Такси - оповещение о подаче автомобиля клиенту.● Служба доставки - информирование о выезде курьера или доставке посылки на склад.
● Интернет магазины - информирование о статусе заказа.
● Банки - получение одноразовых кодов.
● Красота и здоровье - подтверждение визита по записи.
● ЖКХ, энергосбытовые организации - напоминание об имеющейся задолженности, о сроке платежей.
● Любой бизнес - массовый обзвон с предложением услуг или оповещением об акциях.
● Продажа услуг и товаров - сокращение расходов на холодные звонки. Автоматически обзвоним контакты и переведем звонок от заинтересованного в услуге/товаре на менеджера.
● Любой бизнес - автоматизация рутинной работы.
● Красота и здоровье - подтверждение визита по записи.
● ЖКХ, энергосбытовые организации - напоминание об имеющейся задолженности, о сроке платежей.
● Любой бизнес - массовый обзвон с предложением услуг или оповещением об акциях.
● Продажа услуг и товаров - сокращение расходов на холодные звонки. Автоматически обзвоним контакты и переведем звонок от заинтересованного в услуге/товаре на менеджера.
● Любой бизнес - автоматизация рутинной работы.
И еще о затратах
Для содержания колл-центра и отдела продаж необходимо нанять стрессоустойчивых операторов, обучить их общению с клиентами, составить алгоритмы взаимодействия, а также постоянно контролировать. При использовании голосовых рассылок вы избавляетесь от подобных проблем.
Наши клиенты отмечают экономию в 2-3 раза по сравнению с организацией и поддержкой колл-центров, отдела продаж.
● Входящие - индивидуальное IVR-меню со своим сценарием обработки звонка, для каждого номера. Неограниченное количество поддерживаемых номеров. Взаимодействие с вашей системой для автоматизации бизнес процессов.
Цены на роботизированные звонки в России
- Условия тарифа, описание, применение для сервисных и рекламных сообщений, прописаны в разделе Тарифы.Виды автоматических телефонных звонков
● Исходящие - массовый обзвон клиентов из личного кабинета, автоматическая отправка одиночных и массовых звонков через API (вашу программу). Абонент может перезвонить и прослушать ваше сообщение повторно. Если абонент не взял трубку система автоматически перезвонит в заданное время, или отправит тестовое сообщение.Ваш клиент может перезвонить, если пропустит звонок, и прослушать сообщение.
Из каких элементов состоит голосовой звонок
В не зависимости от способа отправки (через личный кабинет или API) звонки могут содержать:
● Текстовый файл с сообщением, которое синтезируется в "живую" речь. Поддерживается использование переменных в тексте, для персонального обращения, сообщения о балансе и другой важной информации вашего бизнеса.
● IVR-меню - настройте персональные сценарии взаимодействия с клиентом, в исходящих и входящих звонках.
● Аудиофайл - заранее записанное обращение диктором.
● Заранее записанные звуковых фрагменты - например, воспроизведение дат и сумм без использования синтеза речи.
Для звуковых и текстовых файлов настраиваются возможности повторного прослушивания, а также отправка ответного SMS или переадресация звонка при нажатии определенных клавиш, или ответа голосом.
● IVR-меню - настройте персональные сценарии взаимодействия с клиентом, в исходящих и входящих звонках.
● Аудиофайл - заранее записанное обращение диктором.
● Заранее записанные звуковых фрагменты - например, воспроизведение дат и сумм без использования синтеза речи.
Для звуковых и текстовых файлов настраиваются возможности повторного прослушивания, а также отправка ответного SMS или переадресация звонка при нажатии определенных клавиш, или ответа голосом.
Что такое IVR-меню
Представьте: ваш клиент получает звонок либо звонит вам, и приятный голос озвучивает информацию и предлагает выбрать один ответ из нескольких. Абонент отвечает голосом или нажимает соответствующую клавишу на телефоне для выбора. В зависимости от выбора, действия клиента, информация обрабатывается нашей системой и отправляется вам. Либо выполняются HTTP или SQL-запросы к вашей системе.
Таким образом, вы можете автоматически создать массовый опрос, получить подтверждение по доставке и отправить адрес ближайшего склада, подтвердить запись на услугу, подключить / отключить услугу, совершать другие операции во время звонка. Переложите на плечи робота рутинную работу, например, холодные продажи, – с переводом звонка на менеджера только тех, кто заинтересован в вашем товаре, услуге.
Варианты бесконечны и зависят только от потребности вашего бизнеса.
IVR-меню:
● Воспроизводит звуковые файлы, записанные диктором, автоматически проговаривает текст.
● Переадресует звонок на ответственного во время входящего/исходящего звонка.
● Синтезирует текстовые сообщения в голосовые – возможно обращение по имени-отчеству. Предоставляет любую нужную текстовую информацию голосом.
● Формирует голосовые сообщения из звуковых фрагментов – суммы, номера, даты без применения технологии синтеза речи.
● Обрабатывает нажатие клавиш, чтобы отправить человека по меню (DTMF-команды), понимает ответы голосом.
● Выполняет запросы к другим системам – подключение услуг, проверка баланса и т.д.
● Переадресует звонок на ответственного во время входящего/исходящего звонка.
● Синтезирует текстовые сообщения в голосовые – возможно обращение по имени-отчеству. Предоставляет любую нужную текстовую информацию голосом.
● Формирует голосовые сообщения из звуковых фрагментов – суммы, номера, даты без применения технологии синтеза речи.
● Обрабатывает нажатие клавиш, чтобы отправить человека по меню (DTMF-команды), понимает ответы голосом.
● Выполняет запросы к другим системам – подключение услуг, проверка баланса и т.д.