Массовые или одиночные автоматические звонки, с возможностью взаимодействия с вашей системой. Распознавание речи, сценарии IVR, синтез речи из текста.
Где необходима рассылка голосовых сообщений
● Такси - оповещение о подаче автомобиля клиенту.
● Служба доставки - информируйте о выезде курьера или доставки посылки на склад .
● Интернет магазины, банки - получение одноразовых кодов.
● Красота и здоровье - подтверждение визита по записи.
● ЖКХ, энергосбытовые организации - напоминайте о имеющей задолженности, сроке платежей.
● Любой бизнес - массовый обзвон с предложением услуг или оповещением об акциях.
● Продажа услуг и товаров - сократите расход на холодные звонки. Автоматически обзвоним контакты и переведем звонок от заинтересованного в услуге / товаре, на менеджера.
● Любой бизнес - автоматизируйте рутинную работу.
И еще о затратах
Для содержания колл-центра и отдела продаж необходимо нанять стрессоустойчивых операторов, обучить их общению с клиентами, составить алгоритмы взаимодействия, а также постоянно контролировать. При использовании голосовых рассылок вы избавляетесь от подобных проблем.
Наши клиенты отмечают экономию в 2-3 раза по сравнению с организацией и поддержкой колл-центров, отдела продаж.
Цены на Роботизированные звонки в России
| Номера Россия | Тариф Универсальный | Стоимость секунды соединения | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Мобильные России | от 1,50 руб. за минуту с посекундной тарификацией | от 0,025 руб. | ||||
| Городские России |
от 1,50 руб. за минуту с посекундной тарификацией |
от 0,025 руб. | ||||
- Какие сообщения относятся к Рекламным и Сервисным описано ниже, в разделе Ответы на часто задаваемы вопросы.
Виды автоматических телефонных звонков
● Исходящие - массовый обзвон клиентов из личного кабинета, автоматическая отправка одиночных и массовых звонков через API (вашу программу). Возможность абоненту перезвонить и прослушать повторно ваше сообщение. Если абонент не взял трубку - система автоматически перезвонит в заданное время, или отправит тестовое сообщение.
● Входящие - индивидуальное IVR-меню, со своим сценарием обработки звонка, для каждого номера. Неограниченное количество поддерживаемых номеров. Взаимодействие с вашей системой, для автоматизации бизнес процессов.
Ваш клиент, может перезвонить в случае пропущенного звонка и прослушать сообщение.
Из каких элементов состоит голосовой звонок
В не зависимости от способа отправки (через личный кабинет или API) звонки могут содержать:
● Текстовый файл с сообщением, которое синтезируется в "живую" речь. Поддерживается использование переменных в тексте, для персонального обращения, сообщения о балансе и другой важной информации вашего бизнеса.
● IVR-меню - настройте персональные сценарии взаимодействия с клиентом, в исходящих и входящих звонках.
● Аудио фал - заранее записанное обращение диктором.
● Заранее записанные звуковых фрагменты - например, воспроизведение дат и сумм без использования синтеза речи.
Для звуковых и текстовых файлов настраиваются возможности повторного прослушивания, а также отправка ответного SMS или переадресация звонка при нажатии определенных клавиш, или ответа голосом.
Что такое IVR-меню
Представьте, ваш клиент получает звонок, либо звонит вам: где приятный голос озвучивает информацию и предлагает выбрать один ответ из нескольких. Абонент отвечает голосом или нажимает соответствующую клавишу на телефоне, для выбора. В зависимости от выбора, действия клиента, информация обрабатывается нашей системой и отправляется вам. Либо выполняются HTTP или SQL запросы к вашей системе.
Таким образом, вы можете автоматически: создать массовый опрос, получить подтверждение по доставке и отправить адрес ближайшего склада, подтвердить запись на услугу, подключить / отключить услугу, совершать другие операции во время звонка. Переложите на плечи робота рутинную работу, например холодные продажи, с переводом звонка на менеджера, только тех, кто заинтересован в вашем товаре, услуге.
Варианты бесконечны и зависят только от потребности вашего бизнеса.
● IVR-меню воспроизводит звуковые файлы, записанные диктором, автоматически проговорит текст.
● Переадресует звонок на ответственного, во время входящего / исходящего звонка.
● Синтезирует текстовые сообщения в голосовые - возможно обращение по имени-отчеству, предоставит любую нужную текстовую информацию голосом.
● Формирует голосовые сообщения из звуковых фрагментов - суммы, номера, даты без применения технологии синтеза речи.
● Обрабатывает нажатие клавиш, чтобы отправить человека по меню - DTMF-команды, понимает ответы голосом.
● Выполняет запросы к другим системам - подключение услуг, проверка баланса и тд.
Ответы на часто задаваемы вопросы
Ниже мы ответим на часть часто задаваемых вопросов, полный список ответов на вопросы в разделе Вопрос/ответ.
Как определить какие автоматические Звонки Сервисные Рекламные Транзакционные
Рекламные сообщения - Сообщения рекламирующие товар, услугу, информирующие о событии. Побуждающие к покупке, действию и не включающие в себя характер сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения — Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.
Транзакционные сообщения — Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Сервисные сообщения — Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.
Транзакционные сообщения — Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Рассылка роботизированных звонков по моим контактам это законно ?
Чтобы рассылка была законной, необходимо соблюсти правила, для каждой категории сообщении - Сервисные Рекламные Транзакционные, существуют свои правила.
Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки звонков получить согласие на получение сообщений по канала электросвязи, от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами:
1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.
В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки звонков получить согласие на получение сообщений по канала электросвязи, от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами:
1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.
В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже.
Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.
Как подключить услугу и сколько времени нужно на подключение
- Для подключения услуги, вам необходимо отправить нам заявку на подключение, нажав на кнопку "Подключить услугу", или связаться с нами по телефону указанному в верхней части сайта.
- Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот.
В среднем не больше 1 дня.
- Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот.
В среднем не больше 1 дня.
Оказываемые услуги вашей компанией законны ?
По закону РФ, подобные услуги имеет право оказывать только оператор связи. Наша компания является оператором связи, все услуги лицензированы. С лицензиями, вы можете ознакомиться в разделе Лицензии.