Вопрос и ответы

В этом разделе вы найдете общие ответы на вопросы. Информация как работать с услугами, техническая документация, размещены на отдельном ресурсе: Техническая документация

Рассылки не нарушают закон и не являются мобильным СПАМом?
Рассылки осуществляются только по абонентским базам, самостоятельно сформированными нашими Клиентами и имеющие подтверждение абонента о разрешении получения сообщений, от Клиента. Это не является нарушением законодательства РФ. Мы НЕ предоставляем абонентские базы и НЕ занимаемся мобильным СПАМом.
Что такое Каскадная отправка сообщений и мультиканальность?
Это возможность переотправить, или настроить сценарий отправки так, чтобы сообщение было доставлено по другому каналу связи (услуги), если по основному каналу отправки, сообщение не доставлено. К примеру, вы можете настроить первую отправку сообщения через PUSH, если у клиента не установлено приложение на телефоне, переотправить через Viber, если не установлен мессенджер, переотправить в SMS или USSD, а если сообщение не будет доставлено, то переотправить его через Голосовое сообщение и наоборот. Настройка сценариев «Мультиканальности», возможна с участием всех каналов связи (сервисов), подключенных и доступных в личном кабинете.
Какие у компании IBA Telecom взаимоотношения с операторами связи, мессенджерами?
Компания IBA Telecom имеет прямые договорные отношения с операторами связи, разработчиками мессенджеров и подключения непосредственно к их SMS-центрам, ПО, таким образом, рассылка осуществляется полностью официально. Мы не используем в своей работе нелегальные подключения и гарантируем нашим Клиентам предсказуемый результат.
Можно ли бесплатно протестировать сервис?
Бесплатный тест, мы предоставляем для интеграции ПО с нашим сервисом.
Какие варианты подключения к платформе существуют?
Мы предлагаем широкий выбор типов подключений, описание в разделе API / Тех. документация и готовые модули, для интеграции в разделе Модули.
Как стать вашим Клиентом?
Для коммерческого использования сервисов, требуется подписание договора с компанией IBA Telecom. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по телефону 8 800 555 06 41 или подайте заявку на Создание личного кабинета, для работы с услугами. Обратите внимание: мы работаем только с Юридическими лицами.
Как обеспечивается конфиденциальность передаваемых данных, и какие типы шифрования поддерживаются?
Все типы подключения поддерживают шифрование по протоколу SSL 128/256bit. Для крупных клиентов возможно создание IPSec- и VPN-туннелей.
Можно ли в поле отправителя в SMS-сообщении указать название моей фирмы или телефонный номер офиса?
Для отправки SMS-сообщений, возможно указать в имени отправителя, буквенное название вашей организацией, написанное латиницей.
Какова стоимость сегментированных (длинных) SMS-сообщений?
SMS-сообщения, превышающие стандартную длину (сегментированные), разбиваются на несколько частей, каждая часть оплачивается как одно SMS-сообщение.

Число частей
в сегментированном SMS-сообщении

Количество символов в SMS-сообщении

Латинские

Нелатинские
(кириллица)

1

160

70

2

306

134

3

459

201

4

612

268

5

765

335

6

918

402

7

1071

469

8

1224

536

Каков срок жизни SMS и других каналов cвязи (Автоматические звонки, SMS, Е-mail, Viber, WhatsApp, USSD, PUSH и тд) ?
Срок жизни SMS составляет 24 часа, по умолчанию. Вы можете установить любой срок жизни, при отправке SMS-сообщений и других сообщений, по доступным каналам связи, в личном кабинете.
Если наша компания работает по упрощенной системе налогообложения, можем ли мы оплачивать данную услугу без НДС?
Да, так как компания IBA Telecom работает по упрощенной системе налогообложения (УСН)
Могу ли я осуществить рассылку по Вашей клиентской базе?
Компания IBA Telecom не располагает клиентской базой. Рекомендуем вам ознакомиться с услугой Мобильная реклама, благодаря которой ваше сообщение могут увидеть абоненты операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон», а также пользователи терминалов «QIWI» и «Новоплат».
Могу ли я быть уверен, что моя клиентская база не будет доступна третьим лицам?
Данная информация строго конфиденциальна и не подлежит разглашению, о чем прописано в договоре.
Оплата осуществляется за все сообщения или только за доставленные?
Оплачиваются все отправленные SMS-сообщения. По остальным каналам связи предусмотрена оплата за доставленные сообщения.
Можно ли сменить логин?
Нет, логин не может быть изменен. Для смены логина, Вам необходимо создать новый личный кабинет.